Na rotina escolar, existem muitos motivos que podem ocasionar insatisfação por parte dos pais ou responsáveis pelos alunos matriculados.

Seja a conduta de um professor em sala de aula, atrasos nas entregas de boletins, falta de clareza nas informações sobre metodologias adotadas durante as aulas e até mesmo uma insatisfação do próprio aluno que é relatada aos pais, tudo isso pode ocasionar uma reclamação.